Construido alrededor de los viajes que la gente hace una y otra vez

Por qué empezamos con diálisis

Una persona en diálisis normalmente va a la clínica tres veces por semana. Contando ida y vuelta, son más de 300 viajes al año, y la mitad son el viaje de regreso, después de un tratamiento que la deja cansada e inestable. El viaje no es una parte pequeña de eso. Es una parte grande.

Cuando el viaje sale mal, el tratamiento sale mal. Un pasajero que espera demasiado pierde su turno. Un pasajero al que tratan con brusquedad en un día difícil no quiere volver. Por eso diseñamos primero para el viaje que se repite: equipos conocidos cuando podemos, y notas que pasan de una semana a la siguiente.

Lo mismo aplica para infusión, cuidado de heridas, radiación y terapia física. Cualquier cosa que una persona haga con horario fijo.

Lo que nos importa

«Caleo» es latín y significa “soy cálido”. Lo elegimos porque lo que la gente recuerda de este trabajo no es el vehículo. Es si alguien fue amable con ella en un día difícil.

Queremos ser el transportista por el que un coordinador deja de preocuparse. Eso significa aceptar el viaje, llegar cuando dijimos que llegaríamos, y llamar temprano si algo cambia en lugar de tarde.

Armamos nuestros equipos y vehículos alrededor de los viajes que ya comprometimos, así que los viajes que aceptamos son viajes que completamos. Si un viaje necesita equipo u horarios que todavía no tenemos, lo decimos mientras aún hay tiempo de planear.